Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez ecomaison, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

1. Conditions de retour

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 30 jours après sa réception.

Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et son emballage d'origine. Les articles endommagés par une mauvaise utilisation ou incomplets ne peuvent pas être acceptés.

2. Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande est endommagée pendant le transport ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès que possible avec des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions vous proposer une solution rapide.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client à admin@ecomaison-outils.shop.
Attendez les instructions de retour.
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée.
Dès réception, votre demande sera traitée sous 4 à 7 jours ouvrables.

4. Remboursements

Après validation du retour, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.

Vous recevrez votre remboursement sous 2 à 3 semaines, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

5. Échanges

Nous acceptons les échanges pour les produits défectueux ou endommagés à la livraison, sous réserve de disponibilité.

6. Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

7. Livraison

Traitement des commandes : 4 à 7 jours ouvrables
DHL / FedEx : 7 à 14 jours ouvrables – 12,95 €
EMS Gratuit : 12 à 24 jours ouvrables pour toute commande supérieure à 50 €

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de l'Asie et de certaines zones éloignées.

Contact

Ecomaison

13, Rue Frédéric Chopin
78000 Versailles, France

E-mail : admin@ecomaison-outils.shop