Questions Fréquentes

1. Quels produits propose ecomaison ?

Nous proposons une large sélection de solutions de rangement et d'organisation pour la maison, le garage et les espaces de travail, notamment des râteliers muraux, crochets, systèmes de rangement, fixations et accessoires.

2. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier, à l'exception de l'Asie et de certaines zones éloignées où nos partenaires logistiques ne peuvent actuellement pas assurer la livraison.

3. Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Les commandes sont préparées sous 4 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

4. Quels sont les délais de livraison ?

DHL / FedEx : 7 à 14 jours ouvrables (12,95 €)
EMS Gratuit : 12 à 24 jours ouvrables pour toute commande supérieure à 50 €.

5. Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après la réception pour effectuer un retour, sous réserve que le produit soit neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.

7. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Les retours sont traités sous 4 à 7 jours ouvrables après réception.

Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 2 à 3 semaines, selon votre établissement bancaire.

8. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par :

Visa
MasterCard

9. Que faire si mon colis est endommagé ?

Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

E-mail : admin@ecomaison-outils.shop

Téléphone : 01.86.73.17.61

Adresse :

13, Rue Frédéric Chopin

78000 Versailles, France